POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans le monde entier.

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 1 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais estimés sont les suivants :

• France : 2 à 4 jours ouvrés
• International : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, conditions météorologiques, etc.).

4. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par :

• La Poste (Colissimo ou services équivalents)

Les livraisons en point relais ne sont pas proposées.

5. Frais de livraison

• France : livraison gratuite, sans minimum d’achat
• International : frais de livraison compris entre 10 € et 35 €, selon la destination

6. Suivi des commandes

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi.

Ce numéro est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis et permet au client de suivre l’acheminement de sa commande en ligne.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis non réclamés / retour transporteur

Si un colis n’est pas récupéré ou n’est pas livré et est retourné à l’expéditeur, le client pourra être recontacté.

Selon le cas, une nouvelle expédition pourra être proposée avec des frais de réexpédition à la charge du client, ou un remboursement pourra être effectué déduction faite des frais de livraison initiaux.

9. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

10. Retards indépendants de notre volonté

Rawthentic hair ne saurait être tenue responsable des retards de livraison causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de sa volonté (grèves, conditions climatiques, forte activité logistique, etc.).